Bestellung verfolgen

So verfolgen Sie Ihre Bestellung

Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Tracking-Informationen.

Öffnen Sie die Sendungsverfolgungsinformationen aus Ihrer Versandbestätigung, um den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung einzusehen.

Wann erhalte ich meine Tracking-Informationen?

Die Tracking-Informationen werden erstellt, sobald Ihre Bestellung vorbereitet und an den Versandpartner übergeben wurde.

Je nach Versanddienstleister kann es etwas Zeit benötigen, bis die ersten Statusinformationen im System sichtbar werden.

Versandstatus verstehen

Meine Sendung wurde lange nicht aktualisiert

Während des Transports kann es vorkommen, dass Tracking-Informationen vorübergehend nicht aktualisiert werden.

Dies kann durch interne Abläufe des Versanddienstleisters, Transportwechsel oder technische Aktualisierungen entstehen.

Wenn Ihre Bestellung ungewöhnlich lange keinen neuen Status zeigt, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team. Wir prüfen die Situation sorgfältig.

Probleme mit der Lieferung

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse während der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wurde.

Falls eine Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressinformationen nicht erfolgreich zugestellt werden kann, prüfen wir den jeweiligen Fall individuell.