Lieferzeit

Nach erfolgreicher Bearbeitung Ihrer Bestellung wird diese für den Versand vorbereitet und an unseren Versandpartner übergeben.

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren wie Transportbedingungen, Feiertagen, Versandaufkommen oder regionalen Gegebenheiten variieren.

Versandkosten

Unsere Versandpartner

Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir mit erfahrenen internationalen Versanddienstleistern zusammen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar ist.

Mit der Tracking-Information können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung überprüfen und den Transportweg verfolgen.

Versandverzögerungen

In bestimmten Situationen kann sich eine Lieferung aufgrund externer Faktoren verzögern.

Dazu können beispielsweise hohes Versandaufkommen, Feiertage, Wetterbedingungen, Transportengpässe oder technische Abläufe bei Versanddienstleistern gehören.

Solche Verzögerungen liegen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs. Unser Kundenservice unterstützt Sie jedoch gerne bei Fragen zum Versandstatus.

Zoll- und Einfuhrabwicklung

Bei internationalen Lieferungen können Pakete bestimmten Zollkontrollen oder Einfuhrprüfungen unterliegen.

Die Dauer solcher Prozesse wird von den zuständigen Behörden und externen Stellen bestimmt und kann je nach Land, Zeitraum und individuellen Umständen unterschiedlich sein.

Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigung, Einfuhrkontrollen oder zusätzlichen behördlichen Prüfungen liegen außerhalb des direkten Einflussbereichs von kelvandra.

Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte Lieferinformationen bereitzustellen und gegebenenfalls lokale Einfuhrbestimmungen ihres Landes zu beachten.

Korrekte Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Eine vollständige und korrekte Adresse hilft dabei, eine reibungslose Zustellung zu ermöglichen.

Sollte ein Paket aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht erreichbaren Lieferadresse nicht zugestellt werden können, können zusätzliche Versandkosten oder längere Bearbeitungszeiten entstehen.

kelvandra übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte Angaben bei der Bestellung entstehen.

Nicht zugestellte oder zurückgesendete Pakete

Falls eine Sendung aufgrund von Problemen bei der Zustellung, einer nicht verfügbaren Empfangsmöglichkeit oder falschen Lieferinformationen an den Versanddienstleister zurückgeführt wird, prüfen wir den jeweiligen Fall individuell.

Sollte eine erneute Zustellung erforderlich sein, können abhängig von der Situation zusätzliche Versandkosten entstehen.

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei der Klärung und informiert Sie über die nächsten möglichen Schritte.

Beschädigte Lieferungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt angekommen sein, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team mit Ihrer Bestellnummer und geeigneten Informationen zum Zustand des Pakets oder Produkts.

Wir prüfen die Situation sorgfältig und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise entsprechend dem jeweiligen Fall.

Änderungen der Versandrichtlinie

kelvandra kann diese Versand- und Lieferinformationen gelegentlich aktualisieren, um Änderungen bei Versandprozessen, Dienstleistungen oder betrieblichen Abläufen abzubilden.

Die aktuell veröffentlichte Version dieser Richtlinie gilt für zukünftige Bestellungen.