Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand und Service.

Aus welchen Materialien bestehen die Möbel?

Unsere Produkte werden aus verschiedenen Materialien gefertigt, die passend zum jeweiligen Design und zur Nutzung ausgewählt werden. Informationen zu Materialien und Eigenschaften finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.

Wie finde ich die richtige Größe für meinen Raum?

Wir empfehlen, vor der Bestellung den verfügbaren Platz sorgfältig zu messen und Breite, Höhe sowie Tiefe des gewünschten Möbelstücks zu vergleichen. Weitere Hinweise finden Sie in unserem Größen- und Raumplanungsratgeber.

Sind die Möbel für den täglichen Gebrauch geeignet?

Unsere Produkte werden mit Blick auf Komfort, Funktionalität und moderne Wohnanforderungen ausgewählt.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Checkout-Prozess.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team möglichst frühzeitig. Änderungen können geprüft werden, solange die Bestellung noch nicht vollständig bearbeitet wurde.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 8–15 Werktage nach Versandbestätigung.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar sind.

Warum wurde mein Tracking noch nicht aktualisiert?

Bei manchen Versanddienstleistern kann es etwas dauern, bis neue Informationen im Tracking-System angezeigt werden.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, Rückgabeanfragen können entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungs- richtlinie geprüft werden.

Wie werden Rückerstattungen bearbeitet?

Alle Rückerstattungen werden vor der Bearbeitung geprüft und anschließend über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Wie pflege ich meine Möbel?

Die Pflege hängt vom jeweiligen Material ab. Wir empfehlen eine regelmäßige, schonende Reinigung entsprechend den Produkteigenschaften.

Wo finde ich Pflegehinweise?

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Möbelpflege & Reinigung.

Weitere Fragen?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Lieferungen.

Kundenservice für Deutschland

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Samstag und Sonntag:
Geschlossen